10月份，12345政府服务热线共受理群众各类诉求44249件。其中，即时答复31356件，即时答复率70.86%；立案交办12893件，交办率29.14%，交办按时反馈率99.69%；收到群众感谢信函14件以及写有“政府热线，真诚为民”的锦旗一面。