8月份,12345政务服务便民热线共受理群众各类诉求169974件。其中,咨询类诉求115039件,占67.68%;投诉类诉求1217件,占0.72%;求助类诉求43960件,占25.86%;建议类诉求526件,占0.31%;举报类152件,占0.09%;感谢类138件,占0.08%;其它类诉求8942件,占5.26%。8月份,群众来电总体接通率100.00%,直接办结率72.92%;受理省派工单1062件,已处理完毕911件,处于办结时限内正在办理151件。
8月份,12345政务服务便民热线共受理群众各类诉求169974件。其中,咨询类诉求115039件,占67.68%;投诉类诉求1217件,占0.72%;求助类诉求43960件,占25.86%;建议类诉求526件,占0.31%;举报类152件,占0.09%;感谢类138件,占0.08%;其它类诉求8942件,占5.26%。8月份,群众来电总体接通率100.00%,直接办结率72.92%;受理省派工单1062件,已处理完毕911件,处于办结时限内正在办理151件。
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