日前，市医保局相继推出“医保智能客服”和“医保电子凭证”两项便民服务，您只需动动“指尖”，即可体验医保信息化带来的方便和快捷。

以人民为中心，急群众之所急、想群众之所想，一直是市医保局落实市委、市政府决策部署，推进医保信息化的出发点和落脚点。2019年底，为缓解群众看病难、看病贵难题，市医保局推出跨省异地就医自助转诊备案系统，参保人员通过登录“河北省医疗保障局”上的唐山异地转诊平台，即可自助办理转诊手续，目前，日均转诊备案量达百余次;今年初，疫情肆虐期间，为方便门诊特殊疾病患者购药，避免往返医院就诊交叉感染，市医保局会同唐山达润慢性病诊疗中心，完善升级网上诊疗购药系统，推出“线上免费诊疗、线下免费配送”模式，深受门诊特殊疾病患者欢迎，受益人员较疫情以前增加了11倍。

疫情无情，医保有情。疫情期间医保服务不但未减，而且依托信息化手段增加了针对性服务：面向参保单位和个人，开通“医保智能客服”，您只需关注唐山医保微信公众号(tssylbx)，点击底部的“在线服务”，选择“智能客服”，名为“唐保宝”的卡通机器人即可为您提供综合类、门诊特殊疾病类、医保网报类等3类300多项问答服务，内容涵盖常见热点、焦点问题，且系统具有自学习功能，如查询不到，“唐保宝”会提示您拨打5908000电话等3种服务方式;面向参保人员和定点医药机构，推出“医保电子凭证”，它是打通医保线上服务的“金钥匙”，参保人员通过国家医保服务平台APP，支付宝“卡包”、微信关注“我的医保”公众号，激活医保电子凭证，即可以开通使用。

我市已在市中心医院、达润门诊慢病诊疗中心、国药乐仁堂连锁有限公司华岩路店试点结算基础上，采取“先药店、后医院、先本级、后县区”方式进行推广，截至4月22日，全市医保电子凭证部署药店已达到654家。

据悉，市医保局将不断优化系统功能，简化流程，提升群众使用体验，更广泛地惠及人民群众。

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医保电子凭证是医疗保障信息平台中参保人的唯一标识，是打通医保线上服务的“金钥匙”。与实体卡或其他电子卡相比，医保电子凭证有4个突出优点：

方便快捷。医保电子凭证不依托实体卡，参保人可通过国家医保APP，或者通过微信、支付宝等经由国家医保局认证授权的第三方渠道激活使用，十分方便。

应用丰富。医保电子凭证广泛应用于医保查询、参保登记、报销支付等医保各业务场景，一张电子凭证，可以办理所有医保业务。

全国通用。医保电子凭证由国家医保信息平台统一生成，标准全国统一，跨区域互认，参保人可以凭证在全国办理有关医保业务，实现“一码在手，医保无忧”。

安全可靠。医保电子凭证通过实名和实人认证，采用国产加密算法，数据加密传输，动态二维码展示，确保个人信息和医保基金使用安全。

为方便参保人使用医保电子凭证，国家医疗保障局开发了相应的国家医保服务平台APP，届时参保人可在各大主流APP商城、应用商店下载使用。也可以打开支付宝“卡包”，选择“医保电子凭证”并激活，进行身份验证后使用。在微信关注“我的医保”公众号，激活医保电子凭证，也可以开通使用。