受理时间：2021年3月10日

群众反映，多次拨打教育局教师资格证报名咨询电话：2838372，一直无人接听，希望有关部门调查处理。

答复时间：2021年3月12日

答复：接到群众反映后，政府服务热线第一时间交办教育局调查处理。教育局责成相关职能部门进行核查，经核实，该电话为我市中小学教师资格考试报名咨询电话，2月27日至3月4日（每天9:00-12:00，14:00-17:00）报名期间我院安排专人接听， 03152838372不属于公开咨询电话，工作人员已开展其他工作，因此拨打电话时可能无人接听。

经回访，反映人表示满意。

答复单位：教育局