受理时间：2021年2月18日

反映人2月18日到文化路邮政储蓄银行取款，该银行没有现金，望相关部门做好资金储备工作。

答复时间：2021年2月20日

答复：接到群众反映后，政府服务热线第一时间交办邮政储蓄银行调查处理。邮政储蓄银行责成相关职能部门进行核查，经核实，由于春节休假造成前一天无法协款，当日取工资人数较多，导致网点备用金不足，工作人员已电话与反映人沟通解释，并致歉，并与反映人约定好取款时间。

经回访，反映人表示满意。

答复单位：邮政储蓄银行