受理时间：2019年4月30日

河北三号小区居民反映：小区正在进行暖气改造，因为家中老人问了一句有没有水钻，工作人员就把其家跳过，认为不合理，希望相关部门调查处理。

答复时间：2019年5月6日

答复：接到群众反映后，热力公司立即进行了调查处理。经查，已通知施工方尽快联系用户解释处理。经回访，此问题已经解决。